Strategische Positionierung - 02/2026 | ECHO!

Was hinter dieser neuen strategischen Positionierung steckt, erklärt Peter Maly, REWE Group Vorstand & Geschäftsführer REWE, im Video.

HÖHEPUNKTE & HINTERGRÜNDE

Neues Profil, klare Ausrichtung

Strategie „Für ein Leben ganz nach deinem Geschmack“ – die Positionierung von REWE wird geschärft. Ziel ist, bis 2035 die Nummer eins in der Kundenzufriedenheit zu werden. _kih, web

Die Welt verändert sich rasant, und mit ihr auch der Lebensmitteleinkauf. Preis und Auswahl bleiben wichtig, reichen jedoch nicht mehr aus, um Kund:innen dauerhaft zu begeistern. Deshalb hat REWE die strategische Positionierung nach über zehn Jahren aktualisiert.

Heute erwarten Kund:innen mehr als faire Preise und klassische Supermarktleistungen. Sie suchen Inspiration, Genuss und individuelle Angebote. Essen ist Ausdruck von Lebensstil und Lebensfreude – nicht bloß Versorgung. Da sich Discounter und Vollsortimenter in den letzten Jahren zunehmend angenähert haben, lässt sich die Marke über traditionelle Faktoren allein kaum noch unterscheiden.

Genau hier setzt die neue Positionierung an: REWE steht für mehr als den reinen Einkauf. Als Teil des Alltags der Kund:innen will REWE Orientierung bieten und Erlebnisse schaffen, die die Kundschaft wirklich bewegen – nah an den Menschen und relevant für ihr Leben. Das Ziel: bis 2035 die Nummer eins in der Kundenzufriedenheit werden.

Drei Leitfragen bilden den Kern der Ausrichtung: Wofür arbeiten wir? Was bieten wir? Wie arbeiten wir? Sie helfen dabei, Entscheidungen im Sortiment, im Service, in Prozessen und in der Kommunikation konsistenter zu treffen.

Die starke Basis bleibt unverändert

Operative Exzellenz, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis, verlässliche Warenverfügbarkeit, nachhaltige Lösungen und soziale Verantwortung sind dafür selbstverständlich, jeden Tag. Diese Basisleistungen entscheiden täglich darüber, ob die Kundschaft zufrieden den Markt verlässt. Gleiches gilt etwa für gut gelegene und übersichtlich gestaltete Märkte.

Wofür arbeiten wir?

Im Mittelpunkt steht ein klares Versprechen: „Für ein Leben ganz nach deinem Geschmack“. Es beschreibt den Anspruch, den Alltag der Menschen ein Stück besser zu machen, beispielsweise durch Angebote, Services und Begegnungen, die relevant sind und Nutzen stiften. Das kann REWE, weil Kaufleute, Marktmanager:innen und Mitarbeitende näher an den Menschen sind und als starke Gemeinschaft vorangehen.

Was bietet REWE?

Vielfalt für unterschiedliche Budgets und Lebenssituationen, ergänzt durch starke Eigenmarken, Inspirationen im Sortiment und Vorteile über REWE Bonus. Gleichzeitig gewinnt verantwortungsbewusster Genuss an Bedeutung: Mehr Bio, mehr Regionalität, mehr Transparenz ermöglichen Essen, das guttut. Deswegen bleibt Frische zentral: in Obst & Gemüse, Backwaren und modernen Thekenkonzepten. Im Alltag zählt vor allem Erleichterung. Deshalb rücken kompetente Beratung, klar strukturierte Märkte, Convenience-Produkte sowie Liefer- und Abholservices stärker in den Mittelpunkt. Digitale Hilfen wie die REWE App unterstützen zusätzlich beim Einkauf. Am Ende zählt vor allem der Umgang im Markt. Wenn Teams aufmerksam, verlässlich und zugewandt handeln, können Kund:innen bei REWE immer mit einem guten Gefühl einkaufen.

Wie arbeiten wir?

Näher dran zu sein bedeutet, die Bedarfe der Kundschaft früh zu erkennen, Rückmeldungen ernst zu nehmen und Abläufe schnell anzupassen. Nähe entsteht über die Kaufleute, die Marktmanager:innen und ihre Teams, die täglich im direkten Austausch stehen und Entwicklungen unmittelbar wahrnehmen. Unterstützt wird das durch starke Regionen und den Einsatz intelligenter Daten. Miteinander ist ein zentraler Teil der genossenschaftlichen Haltung. Dazu gehören offene Kommunikation, Verantwortung füreinander und Arbeiten auf Augenhöhe – mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden und den Marktalltag zuverlässig zu gestalten. Als Macherorganisation legt REWE Wert darauf, dass Ideen Realität und bei Erfolg im Markt umgesetzt werden – ob bei neuen Frischekonzepten, effizienteren Warenprozessen oder digitalen Werkzeugen, die Abläufe erleichtern. Fortschritt soll sichtbar und spürbar sein, im täglichen Betrieb wie im Kundenerlebnis. Mut und Ambition gehören ebenfalls zur Arbeitsweise. Die Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur soll die Teams entlasten und Prozesse verbessern, etwa durch präzisere Prognosen, effektivere Warenverräumung oder digitale Unterstützung bei Routineaufgaben. Ziel ist es, die Zukunft aktiv mitzugestalten und Veränderungen im Handel nicht nur zu begleiten, sondern voranzubringen.

Die geschärfte Positionierung schafft Orientierung für Märkte, Teams und Kundschaft. Sie setzt einen verbindlichen Rahmen für die kommenden Jahre: ein Profil, das alltagsrelevant ist und zeigt, wofür REWE im täglichen Marktgeschehen steht.

HÖHEPUNKTE & HINTERGRÜNDE

„Mit Herz bei der Sache sein“

Peter Maly, REWE Group Vorstand und COO REWE, erklärt, warum jetzt der richtige Moment für mehr Klarheit im Profil ist und was jede und jeder dazu beitragen kann.

ECHO! Warum braucht REWE ein geschärftes Profil?

Peter Maly Die Kundschaft erwartet heute mehr. Preis und Auswahl sind selbstverständlich geworden. Entscheidend ist, wie wir darüber hinaus Orientierung geben: durch gute Ideen, starke Services und ein Miteinander, das Vertrauen schafft. Darauf müssen wir klare Antworten geben. Unser neues Versprechen „Für ein Leben ganz nach deinem Geschmack“ bringt das auf den Punkt. Es zeigt, wofür wir antreten und woran sich Kundinnen und Kunden täglich bei uns orientieren können.

ECHO! Und was erwartest du im Alltag von den Teams?

PM Wachheit, Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Lust auf Fortschritt. Kundinnen und Kunden spüren sofort, wenn jemand mit Herz bei der Sache ist. Dieses Engagement macht den Unterschied und unser Versprechen erlebbar – ob durch gute Beratung, frische Produkte oder Abläufe, die den Alltag erleichtern. So werden wir Schritt für Schritt besser.

ECHO! Was treibt dich persönlich an?

PM Die Stärke unserer Gemeinschaft. REWE lebt davon, dass viele Menschen Verantwortung übernehmen – in den Märkten, Lägern, Regionen und in der Zentrale. Diese Haltung trägt uns und mich tagtäglich.